Centenares de personas se han visto afectadas en la estación de tren del barrio del Carmen, en Murcia, después de que un tren de la compañía Ouigo, que se dirigía hacia Madrid y había salido anteriormente desde la ciudad de Murcia, sufriera una avería en Alicante que terminó provocando la cancelación definitiva del servicio.
Posteriormente y ante esta incidencia, la situación generó momentos de incertidumbre y desorganización entre los viajeros que esperaban a un convoy de Renfe desde la estación de tren de Murcia, que tenía su salida prevista a las 12:40 horas, al no saber si el tren programado saldría finalmente o no.
Retraso inicial y posterior cancelación
Según han explicado varios pasajeros, en un primer momento se comunicó un simple retraso, lo que hizo pensar que el tren acabaría saliendo. Sin embargo, poco después se informó de la cancelación total del viaje, obligando a los usuarios a reorganizar sus planes.
Alternativas ofrecidas a los viajeros
Tras la cancelación, los propios viajeros han tomado una de estas dos alternativas:
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Un autobús con salida a las 16:00 horas.
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Traslado en el siguiente tren disponible a las 19:00 horas.
Hay que destacar que Renfe no ha dado una solución a los afectados y que ellos mismos han tenido que buscarla por sus propios medios. De igual manera, la propia compañía se hará responsable de la devolución del 300% del coste de cada uno de los billetes.
A pesar de estas opciones, muchos viajeros mostraron su malestar por la falta de información clara en los primeros momentos, especialmente quienes tenían compromisos laborales, familiares o enlaces con otros medios de transporte.
