Seis de cada diez personas se quejan de lo complicado que resulta hacer cualquier tipo de gestión online, y es que para solicitar cualquier tipo de comunicación por internet nos piden toda clase de documentación. Los más jóvenes acaban desistiendo, y los mayores siguen siendo el colectivo más afectado. Por eso piden atención personalizada en el banco, en el ayuntamiento y en cualquier sede electrónica.
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La burocracia, aún más complicada con internet
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