Felipe López, responsable de marketing de GAYSA, explica cómo el programa Kit Digital ha impulsado la digitalización de la empresa líder en maquinaria agrícola fitosanitaria, mejorando su eficiencia comercial y posicionamiento online.
Preséntenos brevemente qué es GAYSA y a qué se dedica.
Somos fabricantes de maquinaria agrícola fitosanitaria. Somos uno de los principales fabricantes a nivel nacional, la fábrica que produce el mayor número de este tipo de maquinaria en España.
Antes de Kit Digital, ¿había solicitado alguna ayuda o subvención como pyme o autónomo/a?
Sí, hemos solicitado otros tipos de ayudas, de diversa índole. Por ejemplo, hemos participado en misiones comerciales organizadas por la Cámara de Comercio.
¿Qué retos digitales afrontaban antes de acceder a Kit Digital?
Queríamos mejorar muchos procesos internos, especialmente en el departamento comercial. En general, buscábamos adaptarnos a las nuevas necesidades de la empresa.
¿Cómo conoció la ayuda de Kit Digital y qué le animó a solicitarla?
Varias empresas de distintos sectores nos lo comentaron y nos ofrecieron diferentes soluciones. A partir de ahí empezamos a estudiar las posibilidades.
Proceso de solicitud y tramitación: ¿cómo fue? ¿Le resultó sencillo o complicado?
Fue muy sencillo, porque los agentes digitalizadores se encargaron de todo. Nos iban pidiendo información y nosotros solo teníamos que facilitarla. Además, nos avisaban cada vez que había alguna novedad o notificación.
¿En qué soluciones digitales la invirtió (página web, redes sociales, gestión interna, etc.)?
La hemos utilizado para mejorar la página web de nuestra empresa, www.gaysanet.com, y también para instalar un nuevo sistema de gestión comercial.
Desde la implantación de las soluciones, ¿en qué ha mejorado su organización (agilidad, empleo, crecimiento del negocio, etc.)?
Sobre todo, hemos notado una mejora en la visibilidad y el posicionamiento online. También hemos avanzado en SEO. Internamente, somos mucho más ágiles en el proceso comercial, en la presentación de presupuestos, y hemos mejorado en estadísticas, acceso a informes de clientes y, en general, en la gestión de la información que generamos.
En el día a día: ¿qué cambios ha notado desde que cuenta con estas herramientas?
Principalmente, la facilidad que tienen los comerciales para acceder a la información de productos, realizar pedidos y consultar datos en cualquier momento. Al ser responsive, pueden hacerlo desde el móvil. También acceden al histórico de clientes y pueden agendar acciones comerciales como visitas o llamadas.
¿Cómo ha mejorado la relación con sus clientes o la eficiencia del negocio gracias a Kit Digital?
Ahora nos relacionamos mucho mejor con los clientes. La comunicación es más fluida, más directa, más cercana. Gracias a las herramientas digitales, nuestros comerciales pueden responder con rapidez, acceder al histórico de cada cliente y anticiparse a sus necesidades. Hemos pasado de una relación reactiva a una proactiva, donde la tecnología nos permite estar presentes en el momento justo, con la información adecuada. Esa agilidad ha fortalecido la confianza y ha elevado la calidad del servicio que ofrecemos.
¿Qué nuevas acciones digitales le gustaría emprender ahora?
Queremos digitalizar nuevos procesos de almacén, aunque todo dependerá de los presupuestos y posibilidades de la empresa. Estamos atentos a nuevas ayudas que puedan surgir.
De no existir el programa Kit Digital, ¿se habría animado igualmente a digitalizar su negocio?
Nos habría costado más, porque son soluciones que siempre implican un coste importante.
¿Qué les diría sobre la importancia de la digitalización y cómo le ha beneficiado a usted?
Es un mensaje claro: sin digitalización, cualquier empresa está muerta. Ahora nuestra comunicación es más dinámica, tanto internamente como con nuestros clientes. Automatizar y mejorar estos procesos se refleja directamente en la productividad.
Kit Digital es un programa del Gobierno de España, gestionado por Red.es, entidad adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, y cuenta con la Cámara de Comercio de España como entidad colaboradora. El Programa, financiado por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU, ha sido diseñado para digitalizar a pymes y autónomos de todos los sectores.
